Apple ยอมจ่าย! ปิดคดี Siri แอบฟัง เตรียมชดเชยผู้ใช้ iPhone, iPad ที่เข้าเกณฑ์ – เช็กสิทธิ์และวิธียื่นเคลมที่นี่
คูเปอร์ติโน, แคลิฟอร์เนีย – Apple Inc. ตกลงที่จะจ่ายเงินยอมความเพื่อยุติคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม (Class-Action Lawsuit) ที่กล่าวหาว่า Siri ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะ ได้เปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจและบันทึกการสนทนาส่วนตัวของผู้ใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต ถือเป็นประเด็นที่สร้างความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวมาอย่างต่อเนื่อง โดยผู้ใช้งาน iPhone และ iPad ที่เข้าเกณฑ์มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยจากกองทุนยอมความดังกล่าว
ตามรายงานข่าวเมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม 2025 คดีนี้มีต้นตอมาจากการที่ผู้ใช้งานจำนวนมากอ้างว่า Siri บนอุปกรณ์ Apple ของพวกเขา เช่น iPhone, iPad, Apple Watch และ HomePod มักจะเปิดใช้งานเองโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อได้ยินคำหรือวลีที่คล้ายกับคำสั่ง “Hey Siri” หรือแม้กระทั่งจากการกดปุ่มโดยไม่ได้เจตนา ส่งผลให้มีการบันทึกเสียงการสนทนาส่วนตัวและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยที่ผู้ใช้ไม่ยินยอมหรือรับทราบ
รายละเอียดข้อตกลงยอมความและผู้มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชย:
แม้จะยังไม่มีการเปิดเผยจำนวนเงินทั้งหมดในกองทุนยอมความอย่างเป็นทางการจากทุกแหล่งข่าวในขณะนี้ แต่โดยทั่วไปแล้ว ข้อตกลงในลักษณะนี้จะมีการกันเงินจำนวนหนึ่งไว้เพื่อชดเชยให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบ
- ผู้มีสิทธิ์ยื่นเคลม: โดยทั่วไปจะครอบคลุมผู้ที่<strong>เป็นเจ้าของหรือเคยเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Apple ที่รองรับ Siri (เช่น iPhone หรือ iPad รุ่นที่ระบุ) ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง</strong> ที่ถูกกล่าวหาว่ามีการบันทึกเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจ (ระยะเวลาที่แน่นอนจะระบุในเอกสารยอมความ) และอาจจำกัดเฉพาะผู้ใช้งานในประเทศสหรัฐอเมริกา ทั้งนี้ ผู้ใช้งานควรตรวจสอบรายละเอียดคุณสมบัติผู้มีสิทธิ์ในเว็บไซต์ทางการของคดีเมื่อมีการประกาศ
- สาเหตุของการฟ้องร้อง: ข้อกล่าวหาหลักคือ Siri ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ด้วยการบันทึกเสียงการสนทนาโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง ผ่านการเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ
- การเปลี่ยนแปลงของ Apple: ก่อนหน้านี้ Apple ได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทจัดการกับการบันทึกเสียงของ Siri เช่น การให้ผู้ใช้เลือกที่จะไม่แชร์เสียงบันทึกเพื่อการปรับปรุงคุณภาพ และการลบประวัติการบันทึกเสียง Siri ได้ อย่างไรก็ตาม คดีนี้ยังคงดำเนินมาจนถึงการตกลงยอมความ
วิธีติดตามและยื่นขอรับเงินชดเชย (โดยทั่วไป):
- เว็บไซต์ทางการของคดี: โดยปกติแล้ว จะมีการจัดตั้งเว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับคดีการยอมความแบบกลุ่ม ซึ่งจะให้ข้อมูลรายละเอียดทั้งหมด รวมถึงแบบฟอร์มการยื่นเคลม คุณสมบัติผู้มีสิทธิ์ และกำหนดเวลาต่างๆ
- การแจ้งเตือน: ผู้ที่อาจมีสิทธิ์มักจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือไปรษณีย์ หากข้อมูลการติดต่อของพวกเขาปรากฏอยู่ในฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- กรอกแบบฟอร์มเคลม: ผู้มีสิทธิ์จะต้องกรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าเสียหาย (Claim Form) ซึ่งอาจต้องใช้หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ หรือหลักฐานการเป็นเจ้าของอื่นๆ
- กำหนดเวลา: การยื่นเคลมจะมีกำหนดเวลาที่ชัดเจน ผู้ที่สนใจต้องดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด มิฉะนั้นจะเสียสิทธิ์
ท่าทีของ Apple:
ตามแนวทางปฏิบัติปกติในคดีลักษณะนี้ บริษัทที่ถูกฟ้องร้องมักจะตกลงยอมความเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายและความไม่แน่นอนจากการดำเนินคดีในศาลต่อไป โดยที่ไม่ได้เป็นการยอมรับผิดในข้อกล่าวหาทั้งหมด Apple มักจะเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน
ผู้ใช้งานอุปกรณ์ Apple ที่กังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Siri ควรตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนอุปกรณ์ของตนเอง และติดตามข่าวสารเกี่ยวกับรายละเอียดการยื่นเคลมจากคดีนี้ผ่านช่องทางที่น่าเชื่อถือต่อไป
